엔젯에코넷을 방문해주신 고객님 반갑습니다.

전화로 문의 주신 내용에 대한 사항을 뉴질랜드 콤비타 본사측에서의 답변내용을 이미지 첨부했고, 요청하신 카카오톡으로 보내드렸습니다.

1. 금번 귀사에서 보내준 콤비타 마누카 20+ 의 박스, 포장상태가 제가 구입하는 면세점, 백화점의 포장자질과 박스의 두께등이 차이가 나고, 포장상태가 너무 엉성하고 혹시나 하여  포장을 안 뜯고 있읍니다.
--> 2020년 초반부터 콤비타 마누카꿀 UMF20+ 250g 의 외부디자인과 컨테이너박스가 한정수량으로 해서 하드케이스로 한시적으로 변경이 되었고, 금년 10월을 맞아 컨베이너박스의 두께가 변하여 출시가 되었습니다. 한정수량인 하드케이스로 된 제품의 단종으로 10월 다시 새로 출시된 최신제품으로 보내드렸습니다. 콤비타에서는 면세점용과 뉴질랜드 내수용과의 차이점은 없다고 합니다.

2. 원래는 3개가 1묶음으로 비닐로 튼튼하게 포장 되어야 하고 종이질도 조금 두꺼워야하는데...
--> 2020년전인 예전에는 3개가 1묶음으로 해서 비닐로 싸여 나왔습니다. 그런데 하드케이스로 변경된 이 후로는 하나씩 포장이 되어 나왔습니다.

3. 그동안 호주에 거주하는 동생 제품과도 다소 차이가 있는데
--> 저희는 뉴질랜드 콤비타제품을 공급하는 업체이며, 호주로 수출하는 콤비타 제품의 포장디자인은 어떤 것인지 비교가 어렵습니다.
한국에 수출되는 콤비타 제품을 예로 들자면, 물론 영어가 아닌 한글로 표기가 되어 있고, 디자인 또한 약간의 변경이 있는 것으로 알고 있습니다.

4. 전화로 문의 주신 내용에 대한 답변과 이미지도 여기에 다시 남겨 드립니다.
꿀 용기 병 아래 넘버가 면세점에서 구입한 것에는 "1" 이라고 쓰여 있는데, 저희 업체에서 보내드린 제품의 병 아래 넘버는 "2" 라고 쓰여 있다고 이의를 제기하셨습니다.
--> 이사항도 콤비타측에 문의 결과 콤비타는 꿀을 만드는 회사로 용기를 만드는 제조회사가 따로 있다고 합니다.
용기 제조회사에서 용기에 대한 몰드를 만드는 과정에서 붙여진 숫자라고 합니다. 꿀 제품의 성분이나 진품, 가품 여부를 따지는데 그리 중요한 요소는 아니라는 겁니다.

뉴질랜드 현지에서는 제품의 질은 같으나, 외부 디자인의 변경이 수시로 일어나고 있습니다.
이 번 경우도 외부 디자인변경으로 인해 고객님께서 오해가 있으신 걸로 사료됩니다.
언제든 진품여부가 의심이 되실 경우 문의주시면 성실히 답변을 드릴 것이며, 진품이 아닐 경우 구매금액의 100배 (원하시는 배수로) 보상해드리겠습니다.
안심하고 구매해주시고, 드시기 바랍니다.
이미지 첨부했습니다.
감사합니다.

엔젯에코넷팀